お客様に管理いただく範囲
- 管理画面の担当者を選び、必要な権限、認証情報、管理者の連絡先を管理すること。
- 対象端末、ブラウザ、お客様のネットワークを管理し、社内の情報管理ルールに沿ってポリシーを設定すること。
- 収集・登録・送信する情報の必要性と適法性を確認し、必要な社内周知を行うこと。
- 管理画面で利用状況を確認し、異常や業務への影響をFoltaへ連絡すること。必要なデータの取得や削除を判断すること。
Foltaが管理する範囲
- 拡張機能と管理画面の開発・保守、認証と権限制御、ポリシー等の提供・運用。
- サービスが取り扱うデータの保存・処理・アクセス制御と、削除依頼への対応。
- クラウド上の構成と通信制御、ログ、監視、バックアップの管理。
- サービスに関する脆弱性・事故の調査、復旧、お客様への連絡。
クラウド基盤事業者と委託先の管理
クラウド基盤事業者は、物理設備・物理ネットワーク、基盤ソフトウェア、保存・処理・消去などの基盤機能を管理します。Foltaは、サービス提供に利用する外部事業者について、委ねる情報・機能の重要度に応じて、契約、セキュリティ条件、第三者認証等を確認します。
基盤事業者へ委託した後も、Foltaが設定・運用する範囲の管理責任はFoltaに残ります。
担当範囲が分からないとき
サービスの不具合やセキュリティ上の懸念は、まずFoltaの窓口へご連絡ください。当社が受け付け、必要に応じて基盤事業者等と連携します。責任や対応条件について締結済みの個別契約がある場合は、その合意に従います。